Vrácení zboží
Potřebujete zboží vrátit? Celý proces vyřídíte online během několika minut.
Provedeme vás výměnou a vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se ke svému účtu. Pokud jste nakoupili bez registrace, načtěte objednávku pomocí e-mailové adresy a čísla objednávky.
- Vyberte produkty, které chcete vrátit, a vyplňte požadované údaje.
- Zkontrolujte zadané údaje. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. Pokud byla objednávka zaplacena na dobírku, vyplňte číslo účtu pro vrácení peněz.
- Odešlete zboží zpět na naši adresu. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Na co se nás často ptáte?
Jak a kam můžu zboží vrátit?
Nepoužité zboží můžete vrátit do 14 dnů prostřednictvím online formuláře. Po jeho vyplnění vám zobrazíme všechny potřebné informace pro vrácení zásilky. Zboží nám odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Pokud byl k objednávce poskytnut dárek podmíněný nákupem vraceného zboží, je nutné vrátit také tento dárek. Nebude-li vrácen, může být jeho hodnota odečtena z vracené částky.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit k dalšímu prodeji. Zboží zasílejte kompletní, včetně příslušenství a dárků.
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Jsme oprávněni vrácení peněz pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vracené zboží nebo prokážete jeho odeslání zpět.
