Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro uplatnění odstoupení využijte náš online formulář pro vrácení zboží. Odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Následně máte dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět.

Jak postupovat?

1. Vyplňte online formulář pro vrácení zboží.
2. Zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu.
3. K zásilce přiložte číslo objednávky nebo kopii formuláře.
    

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Pokud byl k objednávce poskytnut dárek podmíněný nákupem vraceného zboží, je nutné vrátit také tento dárek. Nebude-li vrácen, může být jeho hodnota odečtena z vracené částky.

Vrácené zboží zasílejte pokud možno kompletní, včetně příslušenství, dárků a původního obalu.

Kam zboží zaslat?

ZNZ ELECTRONICS, s.r.o.
U Stavoservisu 1A
108 00 Praha 10

Zásilky zaslané na dobírku nemůžeme převzít.

Kdy nelze od smlouvy odstoupit?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit k dalšímu prodeji.

To se může týkat zejména některých kosmetických přípravků, produktů osobní péče a dalších hygienicky balených výrobků.

Snížení hodnoty vraceného zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U parfémů může být při vrácení zohledněno zejména odstranění ochranné fólie, používání výrobku nebo úbytek obsahu. Každý případ posuzujeme individuálně.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení platby můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vracené zboží nebo prokážete jeho odeslání.

Náklady na původní dopravu objednávky vracíme pouze v případě odstoupení od celé kupní smlouvy. Pokud vracíte pouze část objednávky, náklady na dopravu se nevracejí.

Pokud chcete řešit vadné nebo poškozené zboží, navštivte stránku Reklamace.

Eshop Fragranza

U Stavoservisu 1A, 
Praha 10, 108 00

Kontakt

+420 240 242 112 
info@fragranza.cz

Otevírací doba

(Po-Pá: 9-17)