FAQ - co dělat když?

Jsou parfémy pravé? Jakou mám záruku?

Ano, námi prodávané parfémy jsou pravé, parfémy odebíráme od prověřených dodavatelů stejně tak jako největší české kamenné parfumerie. Parfémy si můžete vyzkoušet v naší kamenné parfumerii Fragranza ve Spálené ulici v Praze.  Naší nejlepší vizitkou jsou však desetitisíce spokojených zákazníků a jejich přátel, kteří u nás nakupují již od roku 2005.

Jak mohu provést objednávku?

1. přímo pomocí e-shopu fragranza.cz
2. telefonicky - na tel. čísle 222 350 378

Jak se za zboží platí?

1. nejjednodušší forma platby je na dobírku, to znamená zboží vám zašleme a vy při jeho převzetí zaplatíte příslušnému kurýrovi.
2. platba předem na náš účet Raiffeisen Banky 2216095001/5500
3. hotově nebo kartou v naší kamenné parfumerii Fragranza ve Spálené ulici v Praze.

Jaké formy dopravy nabízíte a kolik stojí?

Můžete si zvolit dodání kurýrní službou PPL či Fastarrows (pouze Praha) či na výdejní místa společnosti Zásilkovna.  Podrobnější info zde.

Mohu si zboží z eshopu vyzvednout osobně na kamenné parfumerii Fragranza? A kdy?

Ne, bohužel to není zatím možné.

Mohu u Vás platit platební kartou?

Ano, na naši kamenné parfumerii přijímáme platební karty.

Přijímáte platbu v cizí měně?

Nikoliv, přijímáme pouze českou měnu.

Poskytujete slevy?

Ano, pro registrované zákazníky připravujeme akční nabídky za akční ceny, kde se slevy pohybují i v řádu stovek korun.

Máte všechno zboží na skladě?

V našem internetovém obchodě nabízíme téměř 3000 položek a využíváme externích skladů, tudíž je nutné zboží předem objednat. Objednávky do skladu se odesílají v 11:00 hodin, takže veškeré objednané zboží před touto hodinou u nás bude okolo 15:00 hodiny. Může se však stát, že zboží na skladě nebude a musí se doobjednat u externího dodavatele, čímž se vyřízení prodlouží o den. Cena však zůstává stejná.

Jak zjistím dostupnost zboží?

Veškeré zboží, u kterého není udaná informace VYPRODÁNO, je běžně dostupné do 1-2 dnů.

Jak zjistím, že mám objednávku připravenou k vyzvednutí?

Jakmile bude objednávka u nás připravená k osobnímu odběru, zašleme Vám zdarma SMS zprávu a email.

Kdy bude opět skladem vyprodané zboží?

Každých 14 dní nám chodí nové zboží a databázi od našich dodavatelů aktualizujeme každý den. Doporučujeme pravidelně sledovat stránky, případně zaslat dotaz emailem.

Za jak dlouho mohu očekávat zboží, které jsem si objednal přes internet, pokud u zboží není vyprodáno?

Při objednání do 11 hodin odesíláme zboží z 95% týž den. Česká pošta garantuje doručení následující den po celé ČR, nelze se však na to 100% spolehnout. Při doručení kurýrem je zboží doručeno zpravidla týž den, lze jej však libovolně naplánovat.